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Wie erhalte ich Support?

Wir bieten Unterstützung über die Website und E-Mail, sie wird nicht telefonisch gewährt.
Bitte lesen Sie zuerst den Kapitel Support.

Wir bieten Support über unsere Website (hier klicken) und E-Mail. Bitte lesen Sie zuerst die Fragen und Antworten und -nur wenn Sie das Thema nicht finden können, verwenden Sie eine E-Mail.

Siehe die technischen Support hier.

Wenn Sie eine allgemeine Frage haben (nicht zu einer Messung):

  • Lesen Sie die „Your Support | Before ordering and Technical Support“.
  • Schreiben Sie eine E-Mail an den Support (siehe unten).
  • Bitte schreiben Sie eine kurze Beschreibung, was Sie wissen möchten, einschließlich Ihrer Firma/Name/Adresse/Telefon.
    Wenn Sie eine Frage zu einer Messung haben, geben Sie zusätzlich folgende Informationen an

 

  • Welchen Akkutyp testen Sie?
    – Wie hoch ist die Kapazität der Batterie?
    – Wie viele Zellen hat der Akku?
    – Was ist der Zelltyp (Li-Ion/Lead Acced/Other)?
    – Was ist die Batterie-Nennspannung?
    – Wie hoch ist die Ladespannung?
    – Welches Kabel verwenden Sie?
    – Welche Version der Software verwenden Sie?
    – Wie lautet die Typennummer des Batterieanalysators?
  • die.bctdata-Datei anhängen (In der Software gehen Sie zu Datei | Erkunden | Berichte).
  • Drücken Sie vom Programm aus: Hilfe | Support und Kopieren der Systeminformationen in die E-Mail.
  • Zusätzlich:
    – Können Sie ein Foto von der Batterie + Kabel + BA-Analysator schicken?
    – Können Sie ein Foto (oder einen Druckbildschirm) des Hauptbildschirms der Software schicken, wobei der Analysator angeschlossen und die Batterie an den Analysator angeschlossen ist?

E-Mail: ———–

Wenn Sie uns kontaktieren, ohne diese zu senden, müssen wir Sie trotzdem bitten, diese zu senden.
So sparen wir beide Zeit und es ist einfacher für Sie, eine E-Mail zu senden, während Sie nicht am Telefon sind. Auf diese Weise können wir Ihnen besser helfen.